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こんにちは、ColereのEliです。今日もこの記事を読んで、笑顔になってもらえることを願っています！

さて、組織診断は、従業員の課題特定、人事施策の効果検証などに効果的な手法ですが、具体的な内容までは知らない方も多いのではないでしょうか？今回は調査を行う目的や、実施項目にいたるまで組織診断を詳しく解説していきます。

組織診断とは？

組織診断は、企業の運営状況や従業員の意識を調査する手法です。概要や昨今注目されている背景について見ていきましょう。

組織診断の概要

組織診断は、従業員の意識や働き方、組織の運営状況などを調査することで、組織の現状を把握する手法です。組織診断は、サーベイや診断ツールを活用して行われます。これらの調査を通じて、組織の課題を把握し、改善策を検討することが可能です。

組織診断が注目される背景

組織診断は、多様な考え・働き方が普及するにつれて企業経営者が企業全体の状態を把握しづらくなってきていることから注目が集まっています。組織診断を行うことで、組織内の課題が明らかになり、適切な経営判断を行えるようになります。これによって従業員の意識改善や組織の運営改善につながり、組織の生産性向上、人材の離職率低下などの効果を期待できます。

組織診断の実施目的

組織診断は、具体的にどのような目的で実施されるのでしょうか。ここでは主な目的を3つ紹介していきます。

組織診断の実施目的①：組織の現状把握

組織診断を実施する最初の目的は、組織の現状を把握することです。組織診断では、サーベイツールを使用して、従業員の意識や働き方、組織の運営状況などを調査します。これにより、組織の課題が明確になります。

組織診断の実施目的②：組織の理想状態の定義

組織診断の第二の目的は、組織の理想状態を定義することです。組織の現状を把握した後、どのような状態が理想であるかを明確に定義することが可能になります。これにより、組織の改善方向が明確になります。

組織診断の実施目的③：人事施策の検討・改善

組織診断の第三の目的は、人事施策の検討・改善です。組織診断で把握した課題、定義した理想をもとに、具体的な人事施策を検討し、改善することができます。これにより、組織の健全性を保ち、組織の成長を促進することができるのです。

組織診断の実施メリット

組織診断を実施することには、多くのメリットがあります。

組織診断の実施メリット①：組織状態の可視化

組織診断を実施する最大のメリットは、やはり組織状態が可視化されることに尽きます。従業員の意識や働き方、組織の運営状況などが明確になることで、経営者は適切な経営判断を下すことができます。

組織診断の実施メリット②：人事施策の精度向上

組織診断の結果から具体的な人事施策を検討・改善することができます。客観的なデータに基づいて施策を検討することができるようになるため、人事施策の精度が向上し、組織の健全性を保つことができます。

組織診断の実施メリット③：生産性の向上

組織診断を通じて適切な人事施策を実施することで、従業員の意識改善や働き方改善につながります。結果として、業務効率化だけでなく一人一人にやりがいを持ってもらうことができ、生産性が向上します。

組織診断の実施メリット④：離職率の低下

また組織診断によって従業員の満足・不満になっている要素を特定し、そこに対する適切なアプローチを実施することで、結果的に従業員の満足度が向上します。これによって離職率低下・定着率向上などの効果を得ることができます。

組織診断の種類

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組織診断の種類は多岐にわたります。ここでは代表的な調査について解説していきます。

組織診断の種類①：エンゲージメント調査

エンゲージメント調査は、従業員が組織にどれだけコミットしているかを調査するものです。エンゲージメントの高さは、組織の生産性や継続的な成長に直結します。この調査を行うことで、従業員のエンゲージメントを高めるためのアクションプランを策定することができます。具体的には、組織への帰属意識、上司や同僚との関係などが測定されます。

組織診断の種類②：従業員満足度（ES）調査

従業員満足度調査は、従業員が自分の職場に対してどれだけ満足しているかを調査するものです。従業員の満足度が高いと、生産性が向上し、離職率が低くなるとされています。職場環境、報酬、人間関係、キャリアの展望などが測定対象となります。調査結果をもとに、従業員が働きやすい環境を整えるための施策を検討することができます。

組織診断の種類③：従業員意識調査

従業員意識調査は、従業員の態度や意識、動機付けを調査するものです。従業員の意識が組織の生産性や効率に影響するため、この調査を実施することが組織成長に繋がります。具体的には、職場への期待、モチベーション、仕事に対する熱意や意欲、自己評価などが測定されます。調査結果をもとに、従業員がモチベーションを持って働ける環境を整えるための施策を検討することができます。

組織診断の種類④：メンタルチェック

メンタルチェックは、従業員の心の健康状態を調査するものです。ストレスの多い職場環境や人間関係のトラブルでメンタルヘルスを損なうこともあるため、この調査で状態を把握することは非常に重要です。具体的には、仕事のストレス、人間関係のストレス、自己評価などが測定されます。調査結果をもとに、従業員のメンタルヘルスをサポートするための施策を検討することができます。

組織診断の実施頻度

組織診断の実施頻度は、組織のニーズや目的に応じて変わります。診断の頻度を選択する際には、実施目的のほか、組織規模・経営状況などの要因を考慮することが重要です。

組織診断の実施頻度①：短い周期のパルスサーベイ

パルスサーベイは、短い周期で繰り返し行う調査のことです。通常は月に1回などの頻度で実施され、組織内の変化をリアルタイムでキャッチすることができます。パルスサーベイは、短期的な問題の特定や迅速な対応が可能で、組織のパフォーマンスを向上させるために有効です。また、従業員の声を定期的に収集することで、組織の風土や環境を改善するための有益な情報を得ることができます。

組織診断の実施頻度②：長い周期のセンサスサーベイ

センサスサーベイは、長い周期で行う従業員調査のことです。通常は年に1回などの頻度で実施され、組織全体のトレンドや長期的な問題を特定することができます。センサスサーベイは、組織の戦略やビジョンを策定する際に有効で、組織の中長期的な成長を促進するうえで役立ちます。また、従業員の満足度やエンゲージメント、組織文化・風土を評価するためにも活用されます。

組織診断実施時の注意点

組織診断を実施する際には、以下の点に注意することが重要です。

組織診断実施時の注意点①：企業全体（経営層・従業員）の理解獲得

組織診断を実施する際には、経営層や従業員の理解を得ることが重要です。従業員に回答してもらう必要があるため、その分の工数・負担が発生してしまいます。また実施しても回答率が低い、適当に回答されるといった状態であれば、適切な結果を得ることができません。診断目的や手法、調査対象、調査の期間などを明確に伝え、組織全体で診断の意義を共有することが必要です。

組織診断実施時の注意点②：企業の理想状態の定義

組織診断を実施する際には、企業の理想状態を事前にある程度定義しておくことが重要です。どのような質問項目にするのか、調査後にどのような分析を行ったりするのかを判断する上で理想状態があるかないかでは雲泥の差が生まれます。企業のビジョンや目標、組織の文化や風土、従業員の態度や行動などを考慮して、理想状態を設定することが必要です。

組織診断実施時の注意点③：従業員へのフィードバック実施

組織診断の結果を従業員にフィードバックすることも非常に重要です。調査結果の共有を行うことで、組織の透明性が向上するだけでなく、従業員全員が組織課題を把握することで一人一人の当事者意識が高まります。またその後の施策検討に関しても従業員からの提案を期待できます。

組織診断実施後における組織改善施策「7S」

組織診断実施後の組織改善施策として、マッキンゼーの「7Sフレームワーク」が有効です。7Sフレームワークは、組織を構成する7つの要素（Strategy、Structure、System、Shared value、Staff、Style、Skill）をバランス良く整えることで、組織の効果的な運営を目指すものです。

組織診断実施後の組織改善施策「7S」①：Strategy（戦略）

戦略は、組織が目指す方向性や目標を示すものです。戦略を策定する際には、市場のトレンドや競合状況、組織の強みや弱み、リソースの制約などを考慮することが重要です。戦略に基づいて、具体的な施策や行動計画を策定することが必要です。

組織診断実施後の組織改善施策「7S」②：Structure（組織構造）

組織構造は、組織の形状や構成、権限や責任の分担を示すものです。組織構造を設計する際には、組織規模や業務内容、文化や風土、従業員の能力や意識などを考慮することが重要です。組織構造に基づいて、役職、職務、報酬や評価、職場環境などを整えていきましょう。

組織診断実施後の組織改善施策「7S」③：System（システム）

システムは、組織の運営や業務を支える仕組みやプロセスを示すものです。システムを構築する際には、業務のフローや手順、資源の配分や管理、情報の伝達や共有、リスクの評価や対策などを考慮することが重要です。システムに基づいて、業務の効率化や品質の向上、組織の適応力や柔軟性を促進していきましょう。

組織診断実施後の組織改善施策「7S」④：Shared value（共通の価値観）

共通の価値観は、組織が大切にする信念や態度、行動を示すものです。共通の価値観を確立する際には、組織のビジョンや目標、文化や風土、従業員の意識や行動などを考慮することが重要です。共通の価値観に基づいて、組織のアイデンティティやブランド、従業員の一体感や誇りを育んでいきましょう。

組織診断実施後の組織改善施策「7S」⑤：Staff（人材）

人材は、組織の成長や成功を担う要素です。人材を育成する際には、従業員の能力や意識、態度や行動、モチベーションやエンゲージメントなどを考慮することが重要です。人材に基づいて、採用や研修、評価や報酬、キャリアや福利厚生などを整えていきましょう。

組織診断実施後の組織改善施策「7S」⑥：Style（組織風土）

組織風土は、組織の雰囲気や環境を示すものです。組織風土を形成する際には、組織の文化や価値観、リーダーシップやコミュニケーション、従業員の関係や協力などを考慮することが重要です。組織風土に基づいて、組織の信頼や誠実、従業員の満足度や忠誠、組織の革新や継続的な成長を促進していきましょう。

組織診断実施後の組織改善施策「7S」⑦：Skill（能力）

能力は、組織が求める知識や技術、態度や行動を示すものです。能力を向上させる際には、従業員の資質や適性、経験や学習、成果や評価などを考慮することが重要です。能力に基づいて、従業員のパフォーマンスや成長、組織の競争力や持続性を強化してきましょう。

組織診断まとめ

組織診断は、組織の現状を評価し、問題や課題を特定するための有効な手法です。組織診断を実施する際には、組織全体の理解を得ること、企業の理想状態を定義すること、従業員へのフィードバックを実施することが重要です。また診断実施後の組織改善施策として、今回紹介した7Sフレームワークを活用することで、組織の効果的な運営を目指すことができます。これらを通じて、組織の健全な成長と持続的な成功を追求しましょう。