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こんにちは、ColereのEliです。食べることは楽しみでもあり、健康維持の一環でもあります。私も、いつも次は何を食べようかな？なんてワクワクしています。栄養を大切に、そして自分を大切にしていきましょうね。

さて、エンゲージメント調査は、組織や企業が従業員のエンゲージメントを測定するための調査手法です。従業員のエンゲージメントが高まることで、組織全体の業績向上につながります。この記事では、エンゲージメント調査の目的や実施方法、質問項目などについて詳しく解説します。

エンゲージメント調査とは？

エンゲージメント調査は、従業員が業務にどれだけ熱心で、組織に対してどれだけコミットしているかを測定するための調査です。従業員のエンゲージメントが高まることで、生産性が向上し、組織の業績が上がることが期待されます。

エンゲージメントの概要

エンゲージメントは、従業員が仕事に対して熱心であること、組織に対してコミットしていることを指します。エンゲージメントが高い従業員は、自分の仕事に対する責任感が強く、モチベーションも高いため、業績の向上に貢献します。エンゲージメントを高めることは、組織にとって非常に重要なテーマです。

エンゲージメント調査の概要

エンゲージメント調査は、従業員が仕事に対してどれだけ熱心で、組織に対してどれだけコミットしているかを測定するための調査です。調査は通常アンケート形式で実施され、従業員の意識・働きがいに関する様々な質問が行われます。調査結果を分析し、従業員のエンゲージメントを高めるための施策を検討することが目的です。

エンゲージメント調査の種類

エンゲージメント調査には様々な種類があります。一般には、パルスサーベイとセンサスサーベイの2つのタイプがあります。それぞれのサーベイには異なる特性と利点があります。

エンゲージメント調査の種類①：パルスサーベイ

パルスサーベイは、定期的に短いアンケートを行うエンゲージメント調査です。このサーベイは、従業員の感情や意見を迅速にキャッチし、現在の状況を把握するのに非常に効果的です。パルスサーベイは、週次や月次で行われることが一般的です。これにより、組織の課題や従業員の不満を早期に把握し、迅速に対応することができます。

エンゲージメント調査の種類②：センサスサーベイ

センサスサーベイは、一定の期間ごとに全従業員を対象とした大規模な調査を行うエンゲージメント調査です。このサーベイは、組織全体のエンゲージメントを測定し、長期的な視点で分析を行うのに適しています。センサスサーベイは通常、年次または半年ごとに実施されます。これにより、組織の成長や変化に伴う従業員のエンゲージメント変化を把握することができます。

エンゲージメント調査の実施方法

エンゲージメント調査を実施するための方法は主に2つあります。それは自社内製と外部委託です。それぞれの方法には特長と利点があります。

エンゲージメント調査の実施方法①：自社内製

自社内製のエンゲージメント調査は、企業が自らアンケートを作成し、従業員に配布して実施する方法です。この方法では、調査の内容や質問項目を自社の状況に合わせてカスタマイズすることができます。また、外部委託よりはコストを抑えることが可能です。しかし、調査の実施や分析には専門的な知識が必要です。

エンゲージメント調査の実施方法②：外部委託

外部委託のエンゲージメント調査は、専門の調査会社に依頼して実施する方法、または外部ツールを利用することが挙げられます。この方法は、調査プロ、もしくはある程度パッケージされた製品上で作成・分析を行うため、信頼性の高い結果が得られます。しかし、その分のコストがかかることが一般的です。

エンゲージメント調査の実施目的

エンゲージメント調査を実施する目的は、組織の課題を可視化し、効果的な人事施策を立案し、各種施策の効果を検証することです。

エンゲージメント調査の実施目的①：組織課題の可視化

エンゲージメント調査を実施することで、従業員の声を直接聞き、組織内の課題を明らかにすることができます。従業員が直面している問題や懸念を把握することが、組織改善の第一歩です。

エンゲージメント調査の実施目的②：人事施策への反映

エンゲージメント調査の結果を活用し、従業員が求める環境を実現するための人事施策を検討することが可能です。例えば、従業員の職務満足度や組織に対するコミットメントが課題となった場合に、教育プログラムや報酬制度を導入する等を検討できます。

エンゲージメント調査の実施目的③：各種施策の効果検証

エンゲージメント調査を定期的に実施することで、施策の効果を検証することができます。従業員エンゲージメントが向上しているか、課題が解消されているかを確認し、必要に応じて施策を修正することが可能です。

エンゲージメント調査の実施メリット

エンゲージメント調査を実施することで、従業員の生産性・定着率が向上し、組織全体の業績が向上する可能性があります。

エンゲージメント調査の実施メリット①：生産性向上

従業員エンゲージメントを高めることで、従業員のモチベーションが向上し、生産性が向上します。従業員が自分の仕事に誇りを持ち、熱意を持って取り組んでくれます。

エンゲージメント調査の実施メリット②：定着率向上

従業員のエンゲージメントを高めることで、従業員の満足度が向上し、定着率が向上します。従業員が組織に対するコミットメントを持つことで、長期的に組織に所属してくれます。

エンゲージメント調査の実施メリット③：業績向上への期待

従業員の生産性が向上し、定着率が向上することで、組織全体の業績が中長期的に向上する可能性が高まります。従業員が自分の仕事に熱意を持ってくれることで、組織全体が成長していくのです。

エンゲージメント調査の質問項目

エンゲージメント調査では、様々な質問項目を設定し、従業員のエンゲージメントを測定します。ここでは、代表的な質問項目を紹介します。

エンゲージメント調査の質問項目①：エンゲージメント総合指標

エンゲージメント総合指標は、従業員が仕事に対してどれだけ積極的に取り組んでいるかを測定するための指標です。この指標は、従業員が自分の仕事に情熱を持って取り組んでいるか、組織の目標に対してどれだけ共感しているかなどを評価します。質問項目としては、「仕事に対する情熱」や「組織の目標への共感度」などがあります。

エンゲージメント調査の質問項目②：ワークエンゲージメント指標

ワークエンゲージメント指標は、従業員が仕事に対してどれだけ集中しているかを測定するための指標です。この指標は、従業員が仕事に没頭しているか、仕事に対する興味や意欲があるかなどを評価します。質問項目としては、「仕事への集中度」や「仕事への興味・意欲」などがあります。

エンゲージメント調査の質問項目③：エンゲージメントドライバー指標

エンゲージメントドライバー指標は、従業員のエンゲージメントを高めるための要因を測定する指標です。この指標は、従業員が組織に対してどれだけ信頼を持っているか、職場の環境が良いかなどを評価します。質問項目としては、「組織への信頼度」や「職場環境の評価」などがあります。

エンゲージメント調査実施の流れ

エンゲージメント調査を実施する際の流れは、目的定義、質問設計、調査実施、結果分析、施策検討という順番で進められます。この流れを遵守することで、調査の効果を最大限に引き出すことができます。

エンゲージメント調査実施の流れ①：目的定義・質問設計

エンゲージメント調査を実施する際の最初のステップは、調査の目的を定義することです。調査の目的を明確に定義することで、必要な質問項目を洗い出すことができます。質問項目を設計する際には、従業員の働きがい、モチベーション、組織への献身度などを測定するための項目を設定します。

エンゲージメント調査実施の流れ②：調査実施

質問項目が設定されたら、次に調査を実施します。調査方法としては、ウェブサイトやEメールを利用したオンライン調査、紙によるアンケート調査などがあります。また調査対象者を、従業員全員にするか、特定の部署や職種に限定するかを選定します。これは組織の状況や調査の目的に応じて決定することがおすすめです。

エンゲージメント調査実施の流れ③：結果分析・施策検討

調査が完了したら結果を分析し、施策を検討します。結果分析では、従業員のエンゲージメントに関するトレンドを把握し、課題を特定します。特定した課題に対して、適切な施策を検討することで、組織のエンゲージメントを向上させることができます。

エンゲージメント調査実施時の注意点

エンゲージメント調査を実施する際には、いくつかの注意点があります。これらの注意点を押さえることで、調査の効果を最大限に引き出すことができます。

エンゲージメント調査実施時の注意点①：従業員に実施目的を共有する

エンゲージメント調査を実施する際には、従業員に調査の目的を明確に共有することが重要です。従業員が調査目的を理解していることで、調査に対する意識が高まり、回答率が向上します。

エンゲージメント調査実施時の注意点②：従業員の回答負担を軽減する

エンゲージメント調査を実施する際には、従業員の回答負担を軽減することが重要です。短い時間で回答できるように、適切な質問項目を設定し、回答の選択肢を調整するなどの工夫が必要です。

エンゲージメント調査実施時の注意点③：従業員へ結果をフィードバックする

エンゲージメント調査の結果を従業員にフィードバックすることが重要です。従業員が自分の意見が反映されていることを知ることで、エンゲージメントを高めることができます。また、結果を共有することで、組織全体での課題解決に向けた取り組みを進められます。

エンゲージメント調査まとめ

エンゲージメント調査は、組織の生産性や業績向上に寄与する重要な手法です。従業員のエンゲージメントを測定し、組織の課題を把握することで、組織の改善に役立てることができます。今回紹介した内容や注意点をもとにぜひエンゲージメント調査を取り入れてみてください。

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