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こんにちは、ColereのEliです。挑戦してみたいこと、ありますか？私は、サップ（SUP：Stand Up Paddleboard）です、優雅に水の上を散歩して「幸せだなあ」と呟きたいです☆

エンゲージメントの高い従業員は、仕事への熱意やコミットメントが強く、企業の成果向上に大きく寄与する一方で、低いエンゲージメントは生産性低下や離職率増加を引き起こします。そのため、組織としてエンゲージメント向上に取り組んでいく必要がありますが、具体的な施策について悩まれている方も多いのではないでしょうか？この記事では、成功事例と併せて効果的な施策について紹介していきます。

エンゲージメントとは？

エンゲージメントは、従業員が仕事や組織に対して感じる深い関与や熱意を指す言葉です。では、具体的に何を指すのでしょうか？

エンゲージメントの概要

エンゲージメントは、従業員の仕事への情熱や献身、そして企業との結びつきの度合いを示すものです。高いエンゲージメントを持つ従業員は、仕事の生産性が高く、企業への忠誠心も強い傾向があります。エンゲージメントの度合いについては、サーベイを通じて測定することが可能です。

エンゲージメントが注目される背景

昨今、従業員の働き方・価値観は急速に変化しています。従来の社会通念とは異なった多様な働き方が求められる中、企業もその変革に応じて適応する必要があります。また少子高齢化による労働力人口の減少も相まって、従業員一人ひとりの生産性向上が求められているのです。

こういった背景を受けて、組織の持続的な成長に直結するエンゲージメントに注目が集まっています。従業員が仕事や企業に対する熱意や情熱を持ち続けることが、組織の競争力を維持・拡大する上での主要なテーマになっています。

エンゲージメントを向上させるメリット・効果

エンゲージメントを向上させることで得られるメリットは数多くあります。まず、従業員の生産性が向上し、組織の業績も向上する可能性が高まります。また、離職率の低下、顧客満足度の向上、ブランドイメージの強化など、企業全体の健全な成長をサポートする要因となります。高いエンゲージメントは、企業の持続的な競争力を高める上で欠かせない要素と言えるでしょう。

エンゲージメント向上を阻害する要因・課題

エンゲージメントを向上させるためには、その阻害要因や課題を正確に把握することが必要です。不十分なコミュニケーション、過度な業務量、不適切な報酬制度などが、エンゲージメントの低下を招く主な要因となります。また、組織のビジョンや方針が明確でない場合、従業員は自身の仕事の意義を見失いがちです。これらの要因を解消するためには、定期的なサーベイの実施や、従業員の声を取り入れた施策の策定が欠かせません。

エンゲージメントを向上させる施策・取り組み【組織・制度編】

組織文化・制度が従業員のエンゲージメントに大きく影響を与えるため、組織全体で向上に向けて取り組んでいくことが非常に重要です。ここでは具体的な施策について説明していきます。

エンゲージメント向上の組織施策①：企業理念やビジョンの浸透

企業理念やビジョンは、従業員が仕事を行う上での指針となります。そのため、これらをしっかりと浸透させることはエンゲージメントの向上に欠かせません。定期的なトップからのメッセージ発信はもとより、社内研修・チームミーティングでの共有などを通じて、企業理念やビジョンを常に意識する文化を醸成することが大切です。

エンゲージメント向上の組織施策②：マネジメント技術の向上

マネジメントの質が高まることで、従業員のエンゲージメントも向上します。具体的には、リーダーシップ研修やコーチング技術の教育を提供することで、マネジャー・リーダーのスキルアップを図ることが求められます。高いマネジメント技術を持つリーダーは、従業員のモチベーションを引き上げ、組織全体のエンゲージメントを高める原動力となります。

エンゲージメント向上の組織施策③：柔軟で多様な働き方の推進

多様な働き方を受け入れ、柔軟な労働環境を提供することもエンゲージメント向上の重要な要素です。テレワークやフレックスタイム制度の導入、ジョブローテーションなど、従業員のニーズに合わせた働き方を推奨することで、仕事とプライベートのバランスが向上し、結果としてエンゲージメントも高まるでしょう。

エンゲージメントを向上させる施策・取り組み【現場マネジメント編】

組織のエンゲージメントを向上させるには、現場のマネジメントも極めて重要です。以下に、その具体的な施策を解説します。

エンゲージメント向上のマネジメント施策①：適切なフィードバック

エンゲージメント向上を実現する上で、従業員への適切なフィードバックは極めて重要なポイントです。従業員が自らのパフォーマンスや振る舞いについて正確な認識を持つことで、次の行動への方向性が明確になります。ポジティブな点だけでなく、改善点も含めた具体的なフィードバックを定期的に行うことで、従業員との信頼関係の構築やエンゲージメントの向上が期待できます。

エンゲージメント向上のマネジメント施策②：1on1実施

1on1は、マネージャーと従業員が直接対話をする時間を持つ取り組みです。この時間を設けることで、従業員一人ひとりの悩みや希望、アイデアを深く理解する機会が増え、それを元にしたサポートが可能となります。また、従業員からのフィードバックも受け取ることができ、組織としての課題や改善点を早期に捉えることが可能となります。

エンゲージメント向上のマネジメント施策③：キャリア開発支援

エンゲージメントは、従業員のキャリアと深く関連しています。マネージャーが従業員のキャリア開発をサポートすることで、彼らの成長が促進され、職務への情熱が喚起されます。具体的には、キャリアパスの明確化、メンターシップ、またスキル研修の提供の実施などが考えられます。

エンゲージメント向上のマネジメント施策④：承認・称賛の文化作り

従業員にとって、自分の業績や努力が認められることで、やる気・自己肯定感の向上に繋がることが多いです。企業内で承認や称賛の文化を根付かせることで、従業員が持続的に高いエンゲージメントを保持するチームを作ることができます。日常のコミュニケーションを通じて、小さな成功も大きく称賛することで、ポジティブなサイクルを生み出すことができます。

エンゲージメントを向上させた企業事例

ここからはGPTW　Japanが実施した『2023年版 日本における 「働きがいのある会社」ランキング ベスト100』を参考に、エンゲージメントを向上させた小規模企業5社の事例を紹介します。

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※各企業の取り組み詳細は、前述ランキングページの各社「イチオシ取り組み」をご確認ください。

エンゲージメント向上の企業事例①：株式会社あつまる

株式会社あつまるでは、企業が大切にしている価値観を「フィロソフィBOOK」という冊子にまとめ、社員や採用候補者に配布。毎月開催する全社ミーティングにて、フィロソフィBOOKの価値観や、会社のビジョンを全社員に共有しています。これらを通じて、従業員一人ひとりに価値観・ビジョンを理解してもらうことで、働きがいを高めることに成功しました。

エンゲージメント向上の企業事例②：株式会社現場サポート

株式会社現場サポートでは、自社の理念・信条・ビジョン等を言語化したものを「GSPolicy」と命名して毎年作成しています。特に理念である「チームを活かす、だれもが活きる」をベースに、人の潜在能力が最大化されるように職場環境や制度を整備。ほとんどの従業員が仕事や職場環境に関する意思決定に参画できていると感じており、高いエンゲージメントに繋がっています。

エンゲージメント向上の企業事例③：株式会社バーテック

株式会社バーテックが行っているのは毎年二日間かけて行う「ビジョン合宿」です。従業員に自身の価値観と向き合ってもらい、人生や働く目的・目標を考え、キャリアビジョンのアップデートを行ってもらうものです。また選出した社員にキャリアビジョンを共有してもらうことで、相互理解の促進や、お互いの目的・目標を応援し合う文化を醸成しています。

エンゲージメント向上の企業事例④：株式会社AphrosQueen

株式会社AphrosQueen（アフロスクィーン）は、スタッフが「やりがい」「いきがい」「働きがい」を持ち、自分らしく働けているかが大切だと考え、社員の能力開発に時間・お金を投資。毎週の社内勉強会を8年間にも亘って続けている他、新事業提案に向けた柔らかい雰囲気の会議（ワールドカフェ）を開催するなどのキャリア開発施策を充実させています。

エンゲージメント向上の企業事例⑤：株式会社ENERGIZE

株式会社ENERGIZE（エナジャイズ）では、一人ひとりが組織の中で重要な存在であると感じられるよう、定期的に仲間の貢献を紹介する機会や賞賛する機会を設けています。また何の仕事・結果を果たせば、自身の給与分の価値を発揮したことになるのか、どのくらいの賞与がもらえるのかといった観点で、仕事と報酬について従業員ときちんと合意されるようにし、一人一人の公平性を担保する仕組みを整えています。

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エンゲージメント向上施策まとめ

エンゲージメントを向上させるための施策は、組織全体で取り組むべき大切なテーマです。今回ご紹介した組織・人事制度や現場マネジメントでの向上施策のほか、働きがいある会社として評価されている企業事例を参考にし、自社に合った取り組みをぜひ進めていってください。

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