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こんにちは、ColereのEliです。今日行うスポーツが、明日の良いスタートを作る一歩になるかもしれませんね！スポーツって大事な生活の一部になっていくんだなと日々感じます。

さて、従業員サーベイは、企業が社内の職員に対して行う質問調査のことです。社内風土や従業員満足度、エンゲージメント、ストレスなど多岐にわたります。

今回はその実施目的・項目を含めて、従業員サーベイについて解説していきます！

従業員サーベイとは？

まずは従業員サーベイの概要について見ていきましょう。

従業員サーベイの概要

従業員サーベイは、企業が直面する様々な課題を把握し、効果的な対策を検討するための手法です。組織内のコミュニケーション促進、従業員満足度の向上、エンゲージメントの強化など、さまざまな目的で実施されます。

サーベイの対象となる項目は多岐にわたり、組織のリーダーシップ、コミュニケーション、報酬や福利厚生、ワークライフバランスなどが含まれます。

従業員サーベイが重視される背景

従業員サーベイが重視される背景には、組織のパフォーマンス向上を行ううえで、従業員の声を把握することが非常に有効だからです。従業員の意見を聴くことで、組織の現状を把握し、課題を特定することができます。課題に合わせた施策を打つことで、従業員の士気が向上し、組織全体としての生産性向上や業績の向上が期待されます。

従業員サーベイで明らかになる課題

従業員サーベイを実施することで、組織内のコミュニケーション不足、リーダーシップに関する問題、報酬・福利厚生の不満、キャリア開発の機会不足、職場環境や人間関係の課題など、さまざまな課題が明らかになります。これらの課題を解消することで、組織エンゲージメントを向上させ、会社の成長を促進することができます。

従業員サーベイの実施目的

従業員サーベイは、組織の課題を明らかにし、向上策を策定するための有効な手段ですが、ここでは具体的な目的について紹介していきます。

従業員サーベイの実施目的①：従業員のリアルな声を聴く

従業員サーベイの最も重要な目的の一つは、従業員のリアルな声を聴くことです。従業員が日々の業務で感じている不満や要望、提案などを具体的に把握し、それらの声をもとに組織の改善を図ることができます。

従業員サーベイの実施目的②：曖昧な情報の具体化・数値化

従業員サーベイにより、従業員の感じている不満や要望、提案などを客観的な数値やデータにすることができます。これにより、組織の課題がより具体的に把握され、効果的な対策の策定が可能になります。

従業員サーベイの実施目的③：人事戦略への活用

従業員サーベイの結果は、組織の人事戦略の策定や改定にも活用されます。組織の課題を把握し、従業員ニーズに対応するための人事施策を検討することができるのです。結果として、従業員の満足度やエンゲージメントの向上を実現することができます。

従業員サーベイの実施メリット・デメリット

従業員サーベイにはメリットとデメリットがあります。組織が効果的にサーベイを活用するためには、これらの要素をしっかりと理解しておくことが重要です。

従業員サーベイの実施メリット

従業員サーベイの実施メリットは多岐にわたります。まず、組織の課題を具体的に把握できるため、効果的な改善策を策定することができます。また、従業員の声を直接聞くことで、組織と従業員とのコミュニケーションが促進され、エンゲージメントの向上が期待されます。さらに、サーベイ結果を数値化することで、組織の健全性を測る指標としても活用できます。

従業員サーベイの実施デメリット

従業員サーベイにはデメリットも存在します。具体的には、サーベイを実施することで、従業員の負担が増加してしまうことです。特に、質問項目が多すぎたり、実施頻度が高すぎたりすると、従業員のストレスが高まり、回答品質が低下する恐れがあります。また、調査後に目に見える成果まで繋がらなかった場合、従業員からの信頼を失ってしまうリスクがあります。

従業員サーベイの種類

従業員サーベイには様々な種類があります。それぞれのサーベイが持つ特性や目的を理解し、組織のニーズに合ったサーベイを実施することが重要です。

従業員サーベイの種類①：エンゲージメントサーベイ

エンゲージメントサーベイは、従業員が自身の仕事や組織に対してどれだけエンゲージしているかを調査するためのサーベイです。従業員のモチベーションやコミットメントを測定することで、組織の業績向上につながる要因を探ることができます。

従業員サーベイの種類②：従業員満足度（ES）調査

従業員満足度調査は、従業員が自分の職場や組織にどれだけ満足しているかを測定するためのサーベイです。給与、福利厚生、職場環境など、様々な要因に対する満足度を調査することで、従業員の働きやすさを向上させる取り組みを考えることができます。

従業員サーベイの種類③：モラールサーベイ

モラールサーベイは、従業員の士気や意欲、団結力などを調査するためのサーベイです。従業員のモラールを高めることで、組織全体の生産性や効率を向上させることができます。

従業員サーベイの種類④：ストレスチェック

ストレスチェックは、従業員のストレスレベルを測定するためのサーベイです。従業員の健康を守るため、ストレスを軽減するためのサポートや対策を検討することができます。

従業員サーベイの実施頻度

従業員サーベイの実施頻度は、組織の目的やニーズに応じて異なります。

従業員サーベイの実施頻度①：短い周期のパルスサーベイ

パルスサーベイは、短い周期で定期的に実施されるサーベイです。週や月単位で実施することで、組織内の変化や動向を迅速に把握し、必要な対策を速やかに講じることができます。

従業員サーベイの実施頻度②：長い周期のセンサスサーベイ

センサスサーベイは、長い周期で実施されるサーベイです。半年や1年ごとに実施することで、長期的な視点で組織の状態や課題を把握し、戦略的な取り組みを計画することができます。

従業員サーベイ実施時の注意点

従業員サーベイを実施する際には、いくつかの注意点があります。サーベイの効果を最大化するために、これらの注意点を把握しておきましょう。

従業員サーベイ実施時の注意点①：従業員に調査目的を共有する

従業員サーベイを実施する際には、従業員に実施目的を事前に共有することが重要です。従業員が目的を理解していると、非常に有益な回答が得られる可能性が高まります。逆に、目的が不明瞭なままサーベイを実施すると、回答が曖昧になったり、「何に使われるんだろう...」という不信感が従業員の中で生じたりする恐れがあります。

従業員サーベイ実施時の注意点②：従業員の回答負担を軽減する

従業員サーベイの回答負担を軽減するためには、質問項目を適切な数にすることが重要です。項目が多すぎると、従業員の負担が増加してしまい、回答品質が低下する恐れがあります。また、サーベイの実施頻度を適切に設定し、従業員の負担を減らすことも重要です。

従業員サーベイ実施時の注意点③：各種サーベイの乱立を防止する

従業員サーベイを実施する際は、様々な種類のサーベイが乱立してしまうことを防止することが重要です。サーベイが多すぎると、従業員の混乱や不信感を招いてしまいます。サーベイの目的を明確にし、適切な頻度で実施することが重要です。また、サーベイの結果を適切にフィードバックし、従業員の信頼を得ることも忘れずに実施しましょう。

従業員サーベイまとめ

従業員サーベイは、組織課題を把握し、その改善策を検討するための有効な手段です。組織の現状を把握し、課題を特定することができるだけでなく、サーベイの結果を活用し、組織エンゲージメントを向上させ、会社の成長を促進することができます。ぜひ今回ご紹介した内容をもとにサーベイ実施を検討してみてください。