What’s a Rich Text element?

こんにちは、ColereのEliです。文章を書くのは運動不足の私には唯一の練習です。沢山運動しちゃいますよ！

さて、企業の成長と競争力を維持するためには、従業員の声をしっかりと捉え、分析して改善に努めていくことが不可欠です。従業員満足度調査はその一つの手段ですが、適切に調査結果を分析し、改善項目を特定することが容易ではないことも確かです。
この記事では、従業員満足度調査結果を分析する方法、そして改善項目を特定する方法について詳しく解説していきます。

従業員満足度(ES)調査とは？

従業員満足度調査は、企業内の従業員の声や意見、感じていることを具体的に知るための手法です。この調査を通じて企業は、どの部分が良く、どの部分に改善の余地があるのかを明確に把握することができます。

従業員満足度(ES)調査の概要

従業員満足度調査は、社内の雰囲気や環境、待遇、仕事の内容など、多岐にわたる項目を調査するものです。具体的な質問項目に対して、従業員がどのような印象を持っているのか、また、どのような要望や意見があるのかを確認します。この調査結果をもとに、経営者や人事部門は、企業の方針や施策を考え直すことができます。

従業員満足度(ES)調査の目的・メリット

従業員満足度調査の最大の目的は、従業員の満足度を向上させることです。満足している従業員は、仕事の生産性が向上し、チームとしての協力や連携もスムーズになります。さらに、高い満足度は従業員の定着率を上げる要因ともなります。調査を実施することで、具体的な改善項目や新たな取り組みを導入するきっかけを得ることができるのです。

従業員満足度(ES)調査実施の流れ

従業員満足度調査を実施するにあたり、まずは調査の目的や範囲を明確に設定します。次に、調査項目や質問内容を決定し、調査方法を選択します。調査が終了した後は、得られたデータを集計・分析し、結果を報告・共有します。この結果を基に、具体的な改善策の策定や施策の実施を進めていくのです。

従業員満足度(ES)調査結果の分析に向けた集計方法

従業員満足度調査を実施した後、企業が直面するのはその結果の分析です。ただ、単純に数字を見るだけでは、実際の従業員の声や背後にある要因を把握することは難しいです。ここでは、調査結果を効果的に集計するための主要な方法を2つご紹介します。

集計方法①：単純集計

単純集計は従業員満足度調査の結果を一つ一つの項目ごとに整理する基本的な方法です。まず、各項目の回答数や平均値を求めます。これにより、企業全体の従業員満足度の平均値や、満足度が高い項目、低い項目を明確にすることができます。また、従業員の声や感じている課題を具体的な数字で捉えることが可能となります。この単純集計は、調査結果の初歩的な理解を深めるための第一歩と言えるでしょう。

集計方法②：クロス集計

クロス集計は、従業員満足度調査の結果を2つ以上の項目を基に分析する方法です。例えば、部署別や年代別の従業員満足度を比較することが可能です。これにより、特定の部署や年代の従業員が抱える問題や満足度の特性を詳しく把握することができます。また、企業全体の傾向だけでなく、部分的な特徴も明らかにすることができるため、より具体的な改善策を考える際の参考として非常に役立ちます。

従業員満足度（ES）調査における満足度構造分析方法

従業員満足度調査の結果は、単なる数字の羅列ではありません。その背後には、従業員の心の動きや企業文化、組織の特性が反映されています。満足度の背後に隠された構造や関連性を探るための構造分析方法について、以下で3つの主要な手法を詳しく解説します。

構造分析方法①：アソシエーション分析

アソシエーション分析は、異なる項目間の関連性を明らかにする手法です。例えば、ある項目の満足度が高いと、別の項目の満足度も高いという関連性を発見できます。この分析を通じて、従業員が重視する要因や、特定の項目同士の連動性を確認することができます。企業は、この方法を用いて、満足度の向上に寄与する要因を特定し、効果的な施策を考える示唆を得ることができます。

構造分析方法②：相関分析

相関分析は、二つの項目間の関連の強さや方向を数値で示す分析方法です。正の相関があれば、一方の項目が高ければもう一方も高く、逆に負の相関があれば、一方が高ければもう一方は低いという関係が示されます。この方法を使用することで、企業は重要な項目間の関係性を明確にし、従業員満足の鍵となる要因を深く理解することができます。

構造分析方法③：回帰分析

回帰分析は、一つの項目（従属変数）が他の一つまたは複数の項目（独立変数）にどれだけ影響されるかを明らかにする分析方法です。企業はこの方法を使って、特定の項目の満足度を向上させるためには、どのような他の項目の改善が必要かを具体的に特定することができます。従業員の満足度向上策の策定に際して、非常に有効な手法と言えるでしょう。

上記の分析手法をもとに従業員満足度調査の構造分析をぜひ実施してみてください。

参考：東京⼤学 数理・情報教育研究センター「1-4. データ分析」

従業員満足度（ES）調査における比較分析方法

従業員満足度調査の結果を最大限に活用するための比較分析手法は、従業員の声を時系列や外部データと照らし合わせて分析することで、組織の強みや課題が明確にするものです。以下では、主要な2つの比較分析方法を詳細に解説します。

比較分析方法①：他社比較分析

他社比較分析は、自社の従業員満足度と同業他社のそれを比較する方法です。市場や業界の標準的な満足度と自社の満足度を比較することで、企業の相対的な位置を把握することができます。特定の項目で他社に比べて低い満足度が明らかになれば、その項目を改善の焦点として取り組むべきでしょう。また、他社が実施している取り組みを参考にすることも、効果的な改善策を導き出す手助けとなります。

比較分析方法②：経年比較分析

経年比較分析は、ある期間に実施された従業員満足度調査の結果と、前の期間の調査結果を比較する方法です。この方法を通じて、企業が過去に実施した取り組みの効果や、従業員の満足度の推移を確認することができます。特定の項目で満足度が低下している場合、その原因を特定し、具体的な対策を検討することが重要となります。

従業員満足度（ES）調査でのポートフォリオ分析による課題特定

従業員満足度調査の結果を効果的に活用するための方法として、ポートフォリオ分析が挙げられます。この分析方法を用いることで、満足度の現状と向上すべきポイントが一目で分かるのです。企業が真摯に従業員の声に応えるための手法として、この分析方法の重要性は高まっています。

ポートフォリオ分析①：重点維持分野

この分野は、従業員が高い満足度を示しており、組織の競争力や生産性に直結する要素を指します。例えば、良好な労働環境やチームの連携、キャリアアップの機会などがこれに当たります。この分野を維持することで、組織の継続的な成長と従業員のモチベーション向上に寄与します。

ポートフォリオ分析②：維持分野

維持分野は、従業員の満足度が平均的で、特に問題点は見られないが、特別な強みとも言えない項目を指します。例えば、給与や福利厚生の適切さ、トレーニングの提供などが該当します。これらの項目を維持することで、基本的な従業員のニーズを満たすことができます。

ポートフォリオ分析③：改善分野

この分野は、従業員からのフィードバックや不満が多いものの、組織の競争力に直結しない要素を指します。例えば、社内コミュニケーションの不足や一部の福利厚生の不足などが該当します。これらの項目を改善することで、従業員の満足度全体を一定向上させることが期待できます。

ポートフォリオ分析④：重点改善分野

重点改善分野は、従業員の不満が高く、組織の競争力や生産性にも影響する要素を指します。例えば、労働時間の長さや業務の過剰な負荷、キャリアの見通しの不明確さなどがこれに該当します。この分野を優先的に改善することで、組織の生産性の向上や離職率の低減など、組織全体のパフォーマンス向上が期待できます。

従業員満足度（ES）調査の分析結果を活用するポイント

従業員満足度調査の結果は、単なる数字以上の価値があります。その背後には、社員の声・要望・不満などが存在します。適切に分析し活用することで、企業の組織風土や職場環境をより良くするヒントを見つけることができます。

活用ポイント①：仮説をもとに分析する

調査を実施する前に、あらかじめ仮説を立てておくことは非常に重要です。例えば、「新しい福利厚生は従業員の満足度向上に寄与しているか？」などの仮説を立て、その後の分析でその仮説が正しいかどうかを検証します。仮説ベースの分析は、結果の解釈をより具体的にし、次のアクションプランを立てやすくします。

活用ポイント②：前回調査からの改善を確認する

定期的に調査を実施する企業は、前回との比較を行うことで、取り組みの効果を確認することができます。特定の項目でのスコアが上がったのか、または下がったのか、その原因とともに詳しく分析することで、より的確な改善策を考える手助けとなります。

活用ポイント③：結果をフィードバックする

調査の結果を社員全体に公開・フィードバックすることで透明性を持たせることは、組織の信頼を築くために不可欠です。また、従業員自身が調査結果を知ることで当事者意識が芽生え、自らの職場環境や組織風土の改善に向けての提案やアイデアを出すきっかけとなることもあります。

従業員満足度(ES)を改善・向上させる方法

従業員の満足度を向上させるための取り組みは多岐にわたります。コミュニケーションの強化、研修や教育の充実、福利厚生の見直し、キャリアパスの明確化など、多くの方法が考えられます。実際の調査結果をもとに、最も効果的な改善策を選択し、実施することで、組織全体の満足度を高めることが可能です。

従業員満足度(ES)調査の分析方法まとめ

従業員満足度調査の結果を最大限に活用するためには、正確な集計と分析が欠かせません。本記事で紹介した各分析方法を駆使することで、従業員の声を正確に捉え、組織の更なる成長につなげていくことができます。企業の持続的な発展のために、従業員満足度調査の実施と分析を定期的に行い、結果を経営・人事施策に反映させていきましょう。